Ma définition

La maîtrise d’une plateforme cloud consiste à digitaliser, automatiser et simplifier les processus métiers d’une entreprise (IT, RH, service client).

Dans un contexte professionnel, cela exige de comprendre les besoins fonctionnels du client pour les traduire en solutions techniques via des workflows ou du code (généralement en JavaScript). 

Mes éléments de preuve

Lors de mon alternance chez CGI, j’ai été confronté à des processus de traitement complexe et particulièrement chronophages pour notre client. Avec l’aide des membres de l’équipe (composée du Product Owner, du Scrum Master, de Business Analysts et de développeurs), j’ai pris le temps de bien comprendre le besoin métier avant de développer la logique de routage dans ServiceNow.

Résultat : Des temps de traitement réduits et des processus simplifiés permettant d’apporter une valeur ajoutée directe grâce à l’outil.

Mon autocritique

C’est le pilier qui me permet aujourd’hui de comprendre des architectures plus complexes ou de développer du script sur ServiceNow. C’est une compétence sur laquelle j’ai beaucoup de recul, car elle m’accompagne depuis mes débuts dans ce domaine d’activité.

Mon conseil pour tout développeur serait de ne jamais se reposer uniquement sur les frameworks : comprendre le fonctionnement natif de ces langages est indispensable pour résoudre des bugs profonds.

Mon évolution

Dans le cadre de mon projet professionnel, je souhaite à court terme préparer activement et obtenir les certifications tels que la Certified System Administrator – CSA ou Certified Application Developer – CAD) afin de valider mes acquis. En parallèle, je souhaite poursuivre ma montée en compétences sur les nouveaux modules liés à l’IA.